Hersteller / Händler (Support & Service)

Hersteller und Vertrieb diverser Branchen, setzen beim Kundenservice auf HS-Fix.

Vorteil Kunde:
Durch einfaches scannen des QR-Codes oder Eingabe der ID-Nr., stehen den Kunden in einem geschütztem Kundenbereich unter anderem zur Verfügung:

• Alle relevanten Geräte-Daten
• Die jeweils gültigen Betriebsanleitungen und Garantiererklärungen
• Unklomplizierte Bestellung von Ersatz-, & Verschleissteilen
• Einfache Schadensmeldung bzw. Reparaturaufträge
• Optional automatisierte Schadensmeldung an den Hersteller/Vertrieb/Service
• Chronologische Auflistung von Wartungen bzw. Instandsetzungen
• ua.

Vorteil Hersteller (Vertrieb & Service):
Durch einfaches scannen des QR-Codes oder Eingabe der ID-Nr., stehen dem Service (Techniker) in einem geschütztem Servicebereich unter anderem zur Verfügung:

• Alle relevanten erweiterten Geräte-Daten
• Die jeweils gültigen Betriebsanleitungen und Garantiererklärungen
• Die jeweils gültigen Inbetriebnahmen, Schaltpläne, HowTo`s
• Komfortabler Terminplaner für Wartungen, Kontrollen, Prüfungen, ua. Kein Termin geht vergessen.
• Einfache Bestellung von Ersatz-, & Verschleissteilen
• Unkomplizierte Rapport/Lieferschein Erstellung, bei Reparatur bzw. Instandsetzung und Wartung
• Optional automatisierte Schadensmeldung mit allen relevanten Gerätedaten.
• Chronologisch aufgelistete Wartungen bzw. Instandsetzungen, unterstützen gegebenenfalls eine Fehlersuche
• ua.

Datenverarbeitung:
Der Datenaustausch zwischen bestehenden Systemen (ERP, WaWi, FIBU, ua.) erfolgt durch verschlüsselte HS-Fix Schnittstellen, unabhängig von Drittanbietern.

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